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コールセンターでアルバイトしている小手伸也さんの対応力のすごさ!

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今、『シンデレラおじさん』として話題になっている俳優の小手伸也さんが
ブレイクした現在も、まだコールセンターでアルバイトをしている、と
出演した「しゃべくり007」で話していた。

某通販番組のコールセンターのアルバイトで、
なんと時給は1200円だとか・・・

番組の中でクレーム電話が来たと想定してのやり取りがあった。
台本もないアドリブだと思われるが、
どんな理不尽なクレームにも淀むことなくスラスラと、
かつ、相手の気持ちを逆なでしない言葉で対応していた。

すごい技術
きっと数々のクレーマーの対応をしてきたんだろうなぁ

何を言われても即座に対応する能力の高さ、
落ち着いた柔らかくてよく響く声もステキだし、
あんなふうに毅然とした態度で応対されたら、
どんなに激怒している人でも、気持ちが落ち着いてくるんだろう

コールセンターや、電話セールスなど、電話を使ってのアルバイトがある。
テレビやインターネットの通販番組や、雑誌やチラシの通販、
大手のインターネットのショップなどにはコールセンターがある。
24時間対応のところも多くあり、たくさんの人が働いている。

小手伸也さんの様子を見ていると、
あんなクレーマーの対応は厳しそうだなぁ
と思ってしまうが、
おしゃべりが得意な人には適した仕事だと思う。

そういえば、オアシズの大久保佳代子さんも、
OL時代はコールセンター勤務だったと言っていたなぁ
芸人さんとか、臨機応変に対応することができる能力を磨くのにも役立ちそうですね

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